sforbpryta

Cum am început activitatea

În 2014, am deschis primul nostru atelier după ce am observat că majoritatea service-urilor din zonă nu ofereau transparență în privința costurilor și duratei reparațiilor. Clienții așteptau săptămâni pentru un diagnostic simplu și primeau estimări vagi.

Am decis să abordăm lucrurile diferit. De la început, am implementat un sistem de diagnosticare rapidă și comunicare clară cu fiecare client. În primii doi ani, am lucrat doar cu frigidere și mașini de spălat, dar cererea pentru alte tipuri de reparații ne-a determinat să extindem aria de expertiză.

Principiile care ne ghidează activitatea

Onestitate în comunicare

Dacă un aparat nu merită reparat din punct de vedere economic, îți spunem direct. Nu prelungim artificial durata reparațiilor pentru a crește factura.

Investiție în echipamente

Actualizăm constant instrumentele de diagnosticare pentru a putea lucra cu modelele cele mai noi de pe piață. Avem aparatură specializată pentru testarea componentelor electronice.

Formare continuă

Tehnologia electrocasnicelor evoluează rapid. Echipa noastră participă regulat la cursuri de specializare pentru a rămâne la curent cu inovațiile din industrie.

Echipa de specialiști

Lucrăm cu tehnicieni cu experiență variată, de la 5 la 18 ani în domeniul reparațiilor de electrocasnice. Fiecare membru al echipei este specializat pe anumite categorii de aparate.

Structura echipei

Doi tehnicieni specializați în sisteme de răcire și compresoare
Trei tehnicieni pentru mașini de spălat și uscătoare
Un specialist în electronice și module de comandă
Doi tehnicieni pentru cuptoare, plite și microunde

Toți membrii echipei au acces la baze de date tehnice actualizate și scheme electrice pentru peste 200 de modele diferite de aparate.

Procesul nostru de lucru

Programare și evaluare inițială

După ce ne contactezi, stabilim o programare în funcție de urgența situației. La prima vizită, tehnicianul evaluează aparatul și identifică defecțiunea.

Estimare clară a costurilor

Îți prezentăm un deviz detaliat care include costul pieselor, manopera și durata estimată a reparației. Poți decide dacă dorești să continuăm sau nu.

Achiziție piese și reparație

Comandăm componentele necesare de la furnizorii noștri verificați. În majoritatea cazurilor, piesele sosesc în 1-3 zile lucrătoare. Apoi efectuăm reparația.

Testare și predare

După finalizarea lucrărilor, testăm funcționalitatea completă a aparatului. Îți explicăm ce am reparat și îți oferim documentele de garanție.

Activitatea noastră în cifre

12+

Ani de experiență

8700+

Reparații finalizate

40+

Branduri deservite

94%

Rată de rezolvare

De ce ne concentrăm pe reparații în loc de vânzări

Multe service-uri încearcă să te convingă rapid să cumperi un aparat nou în loc să repare cel existent. Noi credem că prelungirea duratei de viață a electrocasnicelor este benefică atât pentru clienți cât și pentru mediu.

Evident, există situații când înlocuirea este mai avantajoasă decât reparația. În acele cazuri, îți comunicăm deschis acest lucru. Dar de fiecare dată când o reparație este viabilă din punct de vedere tehnic și economic, o recomandăm.

Câștigăm prin prestarea unor servicii de calitate care aduc clienți noi prin recomandări, nu prin vânzarea forțată de produse noi.